Szállítás

Minden terméknél megtalálja az adott szállítási módhoz tartozó kézbesítési időt.

Ha van MyNotino regisztrációja, szinte valós időben ellenőrizheti a megrendelése állapotát. Látni fogja, mi történik a megrendelésével, és mikorra várható a kézbesítése.

A szállításra átvett csomag kézbesítésének hozzávetőleges idejét a Szállítás és fizetés részben találja. Ezek az időpontok azonban eltérhetnek az adott időszak függvényében.

A MyNotino profiljába bejelentkezve szinte valós időben ellenőrizheti a megrendelése állapotát. Így áttekintést nyer a megrendelése állapotáról.

A megrendelése állapotáról folyamatosan tájékoztatjuk e-mailben.

Nem, hétvégén nincs kézbesítés.

A szállítási információkat (az árakkal együtt) a Szállítás és fizetés részben találja.

A postán vagy a Packetánál általában néhány napig. A szállító általában felajánlja a tárolási idő meghosszabbítását. A csomag tárolásával kapcsolatos aktuális információkat a Szállítás és fizetés részben találja.

Figyelem! A tárolási időt mindig a szállító határozza meg. Karácsonyi időszakban a csomag tárolási ideje csökken.

A szállító tájékoztatni fogja a csomag tárolásának meghosszabbítási lehetőségeiről. A hosszabbítás általában a kézbesítő mobilalkalmazásán vagy weboldalain történik.

A kiválasztott szállítási mód alapján a Szállítás és fizetés oldalon konkrét információkat talál.

Figyelem! Karácsonyi időszakban előfordulhat, hogy a csomagtárolás meghosszabbítása nem lehetséges. Mindig figyelje a kiválasztott kézbesítő aktuális információit.

Maximálisan a megrendelés gyors előkészítésére és kiküldésére törekszünk. Ez általában két napon belül megtörténik. A szállítók is igyekeznek betartani a Szállítás és fizetés oldalon feltüntetett szerződésben foglalt kézbesítési időt.

Ennek ellenére előfordul, hogy a folyamat nem terv szerint alakul, mi pedig ezt nem tudjuk befolyásolni. A szállítók többnyire felkínálják a csomag nyomon követését a szállítás során. Éljen ezzel a lehetőséggel, hogy folyamatos áttekintése legyen róla.

Sajnos technikai okok miatt nem tudunk más országba szállítani, mint ahol a rendelését leadta.

Más országba való kiszállításhoz a rendelését a kívánt kézbesítési ország weboldalán adja le a rendelését.

Például: Magyarországon él, de a csomagot Szlovákiába küldené. Ez esetben a Notino szlovák weboldalán adja le a rendelését.

Ha nem tudja, melyik domaint használja, válassza a nemzetközi www.notino.com változatot.

A megrendelés elküldése előtt módosíthatja a szállítási címet a MyNotino profiljában. A megrendelés leadását követően csak az ügyfélszolgálatos munkatársaink módosíthatják a szállítási címet – forduljon hozzájuk a +3642-220141 telefonszámon vagy az [email protected] e-mail-címen.

Ha a csomagot már kiküldtük, közvetlenül a szállítónál kell kérnie a címmódosítást.

Ha a MyNotino azt mutatja, hogy a csomag készül, az azt jelenti, hogy éppen csomagoljuk a raktárban és kiküldésre készítjük. A csomagja hamarosan mozgásba kerül!

Amint a MyNotino azt mutatja, hogy a csomagot átadtuk szállításra, az azt jelenti, hogy csomagja már a szállítónál van. Egy ideig azonban eltarthat, amíg a csomagot feldolgozzák és a logisztikai rendszerbe kerül. Kérjük, legyen türelemmel és várja a további információkat közvetlenül a szállítótól.

Valószínűleg nem sikerült kiszállítani a csomagot vagy nem vette át időben a boxból. Ez néha megtörténik. Ezért a MyNotino felületén megtalálja a megrendelés megismétlése opciót. Egyszerűen válassza ki az újrarendelés opciót vagy a Megvásárolt termékeket újra helyezze a kosarába.

Ilyen esetben mindig azonnal vegye fel a kapcsolatot a szállítóval. A kézbesítés idejét tartalmazó e-mailben vagy üzenetben rendszerint megtalálható a futár vagy a futárcég telefonszáma. Első körben közvetlenül őket keresse. Ha nem sikerül megoldani a helyzetet, forduljon az ügyfélszolgálatunk munkatársaihoz a +3642-220141 telefonszámon vagy az [email protected] e-mail-címen.

Az egyes szállítók elérhetőségeit a Szállítás és fizetés részben találja.

Ne vegye át a láthatóan sérült csomagot a szállítótól. A szállító visszajuttatja hozzánk, mi pedig küldünk helyette egy újat.

Ha a csomag belsejében sérült terméket talál, azonnal hívjon fel minket, és rögtön megoldjuk közösen.

Ha segítségre van szüksége a reklamációjával kapcsolatban, forduljon az ügyfélszolgálatunk munkatársaihoz a +3642-220141 telefonszámon vagy az [email protected] e-mail-címen.